Fiz uma compra e não enviaram o produto
Respondida
São José - SC
28/03/2024 às 20:44
ID: 185633123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 05/03/*******, aguardei os 15 dias porém o produto não foi sequer enviado, no dia 26/03/******* entrei em contato com a empresa via Whats e tive o seguinte retorno
"Verifiquei e infelizmente houve o extravio da remessa de seu produto junto aos correios.
Nós sentimos muito por tal situação e ressaltamos que sempre buscamos a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Visando isso nós iremos realizar o reenvio de seu produto sem custo algum a senhora, tudo bem?
Pediremos prioridade e o *******á rápido
Porém até agora não tive nenhuma outra resposta, apenas que ia ser enviado um novo código de rastreio.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 17:04
Olá, Aurino! Tudo bem?
Me chamo Gabriela e lhe ajudarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.
O setor responsável já recebeu suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma.
Em contato com o setor responsável, solicitei maior agilidade por parte dele
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente, Suporte < 3