Produto quebrado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2024 às 07:17
ID: 187018147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos em fevereiro, recebi somente dia 16 de abril e veio todo quebrado.
Nao comprem, a primeira versão foi de estravio do produto, disseram enviar outro e chegou quebrado.
Produto vem da china e sem nenhuma protecao. Impossivel chegar inteiro.
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 14:33
Olá, Marcio. Tudo bem?
Primeiro gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno, mas estou aqui para tranquilizá-lo(a). Entendemos a sua frustração, e sem duvidas não é essa a impressão que queremos que tenha da nossa empresa
Somos uma empresa certinha e certificada.
Temos suporte em horário comercial para sanar quaisquer dúvidas de nossos clientes.
Enviamos seu produto certinho mas ele foi extraviado, foi necessário efetuar um novo envio,porisso demorou um pouco para chegar.
Acredito que o produto tenha sido danificado no transporte e sentimos muito por isso.
E algo que foge do nosso controle.
Entramos em contato via WhatsApp e continuaremos a tratativa por lá.
Atenciosamente, Suporte
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 21:34
muito confuso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/05/2024 às 11:06
Olá, tudo bem ?
Ficamos felizes que sua pendência foi resolvida