Sem rastreio e sem produto
Respondida
Suzano - SP
07/06/2024 às 07:38
ID: 190313361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de um óculos dia 15/05 e segundo eles o produto iria para o processo de fabricacao. Poucos dias depois entrei em contato para pedir o rastreio do produto e segundo eles o produto estaria na transportadora mas nunca me encaminharam o rastreio. Pedi diversas vezes depois disso e depois descobri que o produto havia sido coletado dia 16/05 e eles sequer me mandaram. Nunca recebi o óculos que comprei e nem o reembolso. Quero meu dinheiro de volta. Assistência zero.
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 14:25
Olá, Dara. Tudo bem ?
Me chamo Jéssica e lhe ajudarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.
O setor responsável já recebeu suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma.
Em contato com o setor responsável, solicitei maior agilidade por parte dele
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente, Suporte < 3