Pedido de pastilhas de freio é trocado por calcinhas GG
Respondida
Nova Andradina - MS
06/01/2026 às 13:20
ID: 236794401
Eu fiz o pedido de umas pastilhas de freio de cerâmica traseira para a MT03 2025, me enviaram um pacote com calcinhas GG, uma [Editado pelo Reclame Aqui] tremenda com o cliente..
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 12:44
Prezado, Marco Antônio Andreta de Almeida
Esclarecemos que sua venda #***** foi realizada na modalidade Mercado Livre Full.
Nesse modelo, o Mercado Livre é o ÚNICO RESPONSÁVEL por todo o processo logístico, desde o armazenamento e separação até a embalagem e o envio do produto ao cliente final.
Após a sua reclamação sobre o recebimento de itens de vestuário em vez do kit de pastilhas de freio, o PRÓPRIO Mercado Livre analisou o caso e confirmou formalmente que o ERRO OPERACIONAL ocorreu dentro do centro de distribuição deles, ISENTANDO a BampaParts de qualquer responsabilidade pelo equívoco. Salientamos que comercializamos EXCLUSIVAMENTE peças motocicleta e/ou automotiva e não possuímos roupas íntimas em nosso portfólio.
O Marketplace já processou o seu reembolso integral e encerrou o caso. Lamentamos o transtorno causado por essa falha logística do Mercado Livre e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
BampaParts