Calça ***** com defeito de fabricação e falta de solução da loja ***** após primeiro uso
Resolvido
Aracruz - ES
13/05/2026 às 23:29
ID: 248597641
Realizei a compra de uma calça da marca *****, adquirida através de uma live da loja *****. Apesar do valor na live ter sido mais acessível, efetuei a compra pela confiança que tinha no padrão de qualidade da marca e da loja.
No entanto, a peça apresentou problemas logo no primeiro uso. A calça começou a abrir nas costuras, especialmente na região entre as pernas, além de apresentar enrugamento excessivo e aspecto de desgaste no tecido, incompatíveis com um produto novo e recém-utilizado. As fotos enviadas demonstram claramente o estado da peça após pouquíssimo uso, evidenciando possível defeito de fabricação ou baixa resistência do material.
Entrei em contato anteriormente relatando o ocorrido, porém até o momento não me foi apresentada nenhuma solução, o que aumentou ainda mais minha insatisfação.
Ressalto que, mesmo sendo uma peça adquirida em live promocional, o produto deve apresentar qualidade e durabilidade mínimas esperadas pelo consumidor, principalmente por se tratar de uma marca reconhecida no mercado.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:16
Bom dia Thamara, tudo bem?
Lamentamos sua experiência e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços. Sua mensagem já foi repassada para os responsáveis e logo entraremos em contato para resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Bana Bana
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 10:34
A empresa prontamente resolveu a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10