Cobrança de parcela após devolução do pedido e falta de resposta por e-mail
Resolvido
Salvador - BA
10/01/2026 às 13:42
ID: 237266281
Fiz a devolução do pedido *****, por ter ficado pequeno, a peça é de boa qualidade e muito bonita.
Porém foi cobrado em minha fatura a parcela da compra.
Enviei e-mail e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:14
Boa tarde Sintia, tudo bem?
Lamentamos sua experiência e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços. Sua mensagem já foi repassada para os responsáveis e logo entraremos em contato para resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Bana Bana
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 06:52
A demora em resolver uma situação tão simples, de devolução, sendo desnecessária e causando desgaste em buscar canais de reclamações, para ser sábado o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7