Bana pneus fazenda rio grande

Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência. Gostaríamos de esclarecer que o serviço foi realizado em janeiro de ******* e sempre trabalhamos com transparência em todos os processos.

Sobre o ocorrido, o diagnóstico inicial foi feito de acordo com a necessidade apresentada no momento, substituindo somente as buchas das bandejas, o que é uma prática comum e técnica. O problema do pivô detectado posteriormente pode ter surgido como uma condição independente e posterior ao reparo realizado.

Já tentamos contato com o senhor(a) para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, mas infelizmente não tivemos retorno. Continuamos à disposição pelo nosso SAC no número******* para esclarecer dúvidas e atender da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Bana Pneus

Me ligaram e pediram pra eu ir pessoalmente na loja, me ofereceram o serviço sem cobrança de mão de obra, não aceitei pois não iria pagar 2x as 4 peças substituída,
Replicando a resposta do responsável, ele não era da época, assumiu recentemente a loja, então ele não sabe o que ouve, somente respondeu, toda equipe não está mais na Bana,
Respondendo meu próprio problema com um diagnóstico de uma mecânica só francês, o pivô quando trinca a borracha ele ainda tem a lubrificação interna, após secar ele bate, na época ele estava trincado, foi mal experiência profissional do fuça nico, que só queria me empurrar uma troca de fluido de freio que não tinha nada em haver com oque fui fazer na loja

Prezamos sempre pela transparência e qualidade dos nossos serviços, e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. No entanto, não podemos deixar de esclarecer alguns pontos.

Todos os diagnósticos realizados em nossa oficina seguem critérios técnicos e profissionais, sem qualquer intenção de empurrar serviços desnecessários. No momento do atendimento, foi feita a substituição das buchas da bandeja conforme a necessidade apresentada. O problema do pivô foi detectado posteriormente e, como demonstramos ao tentar um contato direto, buscamos solucionar da melhor forma possível, inclusive oferecendo a troca sem custo de mão de obra.

Quanto ao seu comentário de que só temos nome porque temos dinheiro, gostaríamos de reforçar que nossa reputação foi construída com anos de trabalho sério, compromisso com a qualidade e respeito aos nossos clientes. Se hoje somos reconhecidos no mercado, é porque conquistamos a confiança de quem preza por um serviço bem feito.

Sobre seus comentários ofensivos à nossa empresa e equipe, respeitamos a sua insatisfação, mas não podemos aceitar ataques que ultrapassam o limite da crítica construtiva. Acreditamos que qualquer divergência pode ser resolvida com diálogo e respeito mútuo.

Nos reservamos o direito de buscar as medidas cabíveis contra alegações [Editado pelo Reclame Aqui] e difamatórias, pois trabalhamos com seriedade e compromisso com nossos clientes. Caso queira conversar de forma profissional e respeitosa, estamos à disposição pelo nosso SAC:*******.

Atenciosamente,
Equipe Bana Pneus