Péssimo pós venda e serviço não r..
Não resolvido
Paranaguá - PR
13/03/2026 às 15:21
ID: 243203911
Boa tarde
Fui até a loja da Bana pneus de Paranaguá, trocar 2 pneus e fazer o serviço de balanceamento, porém recebi um péssimo pós venda. Sem resolução do meu problema. Não seguindo o serviço conforme a minha solicitação.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 08:36
Olá! Agradecemos por compartilhar sua opinião.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço foi realizado conforme os procedimentos técnicos recomendados por nossa equipe, composta por profissionais qualificados.
Mesmo assim, prezando sempre pela satisfação de nossos clientes, entramos em contato e já agendamos seu retorno para o dia 16/03, para avaliarmos novamente o veículo e atendermos sua solicitação da melhor forma possível.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e de qualidade. Ficamos à disposição.
Equipe Bana Pneus Paranaguá
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 20:39
Meu problema não foi resolvido, meu carro ficou puxando a direção para a direita e sem o rodízio de pneus (conforme havia solicitado), e segundo eles não tinha solução, somente trocando os 4 pneus. Precisei gastar novamente e levar o carro em outro profissional, para fazer o alinhamento, este profissional conseguiu resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/03/2026 às 15:21
Agradecemos pelo seu feedback.
Conforme orientado em seu atendimento, foi identificado pela nossa equipe técnica que, para a correção completa do problema apresentado, seria necessária a substituição dos outros dois pneus, devido às condições e diferenças entre eles, o que pode influenciar diretamente na estabilidade e direção do veículo.
Nossos profissionais seguem critérios técnicos e prezam sempre pela segurança e melhor desempenho do carro. Em alguns casos, apenas o alinhamento não é suficiente para solucionar totalmente a situação quando há desgaste irregular ou incompatibilidade entre os pneus.
De qualquer forma, lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Bana Pneus