Promoção Black
Em réplica
Piraquara - PR
25/11/2024 às 12:41
ID: 202811267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPromoção Black não atendida a Bana através do marketing via Instagram pública que os pneus sairiam com 50 na segunda unidade e não específica que seria somente em( lojas físicas) , ou seja uma empresa que tem e-comerce e marketing não deixa específico e eu queria o preço de Black no site porém o SAC informou não ser possível juntamente com o gerente Gilberto e atedente Pamela... Logo depois da minha reclamação eles editaram o post espero resolver isso
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 13:47
Olá, Filipe, tudo bem?
Agradecemos seu feedback e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Na verdade, a promoção de 50% de desconto na segunda unidade de pneus Goodyear foi uma campanha exclusiva para nossas lojas físicas. Reconhecemos que o post no Instagram inicialmente não deixou isso claro, e, com base na sua observação, fizemos a alteração para especificar essa condição e evitar confusões futuras.
Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer que nossas diretrizes para o e-commerce são diferentes das lojas físicas. No site, buscamos oferecer o melhor preço possível de forma contínua, enquanto algumas promoções específicas são direcionadas às lojas físicas. Por isso, nem todas as campanhas se aplicam aos dois canais.
Além disso, para evitar novas dúvidas, tomamos a decisão de remover a promoção do ar nas próximas 24 horas, reforçando nosso compromisso com a clareza na comunicação.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
EquipeBana
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 13:53
Ou seja continuam sem resolver
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 14:24
ou seja não resolveram