BANA PNEUS PARANAGUA PESSIMO POS VENDA E GARANTIA NO PRODUTO

Respondida
Matinhos - PR
12/01/2018 às 11:25
ID: 32134539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI 4 PNEUS NOVOS ORIGINAIS,DAI VIERAM COM HISTORIA QUE OS AMORTECEDORES ESTAVAM RUINS E NAO DARIA PARA ALINHAR,POIS BEM MANDEI TROCAR,EM SEGUIDAS VIERAM MAIS PEÇAS,POIS BEM MANDEI TROCAR PARA TER GARANTIA NO SERVIÇO ,PRIMEIRAMENTE FICOU BOM ,PASSARAM UMA SEMANA COMEÇOU FAZER BARULHO NO AMORTECEDOR,FUI ATE A LOJA O GERENTE QUE FAZ A VISTORIA E ENTREGA E O MECANICO FORAM DAR UMA VOLTA PARA VERIFICAR,RETORNANDO ELES NA LOJA VIERAM COM HISTORIA QUE ERA PROBLEMA NA DIREÇAO E NAO RESOLVERAM O PROBLEMA POIS SEGUNDO ELES ERA NA DIREÇAO O DEFEITO,COMO O ORÇAMENTO DEU MUITO ALTO E TAMBEM EU TINHA CERTEZA QUE NAO ERA ESSE O DEFEITO POIS NAO SENTIA NADA NA DIRERÇAO,FOI ATE OUTRO MECANICO QUE CONFIRMOU NAO SENDO NA DIREÇAO E SIM UMA PEÇA QUE ELES TINHAM TROCADO PELO MENOS NA NOTA FISCAL QUE PAGUEI,ENTAO ESTE MECANICO TROCOU A PEÇA E LEVEI ATE A BANA PNEUS EM PARANAGUA,CHEGANDO LA O GERENTE SIMPLESMENTE ME FALOU PARA DEIXAR A PEÇA ALI QUE ELE IRIA MANDAR PARA A GARANTIA E A RESPOSTA DO FABRICANTE IRIA DEMORAR 60 DIAS,HOJE 12/01/******* O GERENTE ME LIGA QUERENDO ACERTAR O CASO EU FICANDO COM UM CREDITO EM UMA EMPRESA QUE NAO CONFIO MAIS PARA EU VOLTAR FAZER SERVIÇO LA OU ME DEVOLVIA O VALOR MAIS + APENAS O VALOR DE CUSTO DELES COM A FABRICA BEM MENOS QUE PAGUEI E NADA MAIS SENDO QUE TAMBEM PAGUEI A MAO DE OBRA E VALOR A MAIS NA PEÇA,NO MEU ENTENDIMENTO EMPRESA DE PESSIMA INDOLE SEM ETICA E SE APROVEITA DO CLIENTE SER LEIGO E VAO TROCANDO VARIAS PEÇAS.
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Resposta da empresa
18/01/2018 às 11:43
PREZADO DANIEL DEGUES,
Primeiramente, sentimos se de alguma forma o nosso serviço não supriu suas expectativas.
Já resolvemos o assunto em contato telefônico com o senhor, porém gostaríamos de deixar registrado aqui, e reforçar novamente que quando existe uma insatisfação, sempre nos dispomos para resolver e negociar da melhor forma possível com o cliente. A Bana Pneus Centro Automotivo valoriza e presa pelos seus clientes. Esperamos que continue a utilizar de nossos serviços.
Respeitosamente, equipe Bana Pneus.