Defeito não solucionado no prazo de garantia
Não resolvido
Curitiba - PR
15/06/2016 às 22:19
ID: 19185989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm primeiro lugar, deixo minha insatisfação em relação ao péssimo serviço realizado em meu veículo, pois aplicaram uma peça de baixíssima qualidade e com um ******* do catálogo.
Consequentemente, retornei 2 (DUAS) vezes na loja (BACACHERI) para tentar solucionar o problema, e mesmo assim, o problema persistiu, sendo que na segunda tentativa o Sr. Gerente cogitou que retornasse em outra data, e demonstrou pouco interesse em resolver meu problema.
Informo ainda que precisei buscar outra oficina, melhor preparada para corrigir o problema ocasionado pela BANA PNEUS, ou seja, substituir as peças por outras originais de qualidade confiável.
Importante ressaltar que o fato ocorrido, resultou em transtorno, perda de tempo e custos extraordinários.
Portanto, deixo o alerta aos demais clientes, e recomendo que a empresa reveja sua política.
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Resposta da empresa
16/06/2016 às 17:39
Boa tarde Sr. André Luiz.
Primeiramente gostaríamos de agradecer a sua preferência e manifestação.
Nosso propósito é sempre deixar nossos clientes satisfeitos com os nossos serviços e produtos negociados, e por isso usamos sempre produtos de linha original. Queremos lembrar a todos, que somos uma empresa que está a 27 anos no mercado, com um índice de satisfação de 98%, o que nos diferencia.
Estamos tentando entrar em contato com o Sr. para obtermos mais informações.
Pedimos desculpas pelo incomodo e continuaremos tentando entrar em contato.
Obrigado, equipe Bana Pneus.
Réplica do consumidor
20/06/2016 às 14:36
Prezados, informo que até o momento não recebi contato algum para solucionar o meu problema.
Informo que estou insatisfeito com o atendimento prestado, POIS A EMPRESA QUE ESTÁ A 27 ANOS NO MERCADO, NÃO APRESENTOU UMA SOLUÇÃO.
Réplica da empresa
20/06/2016 às 16:22
Boa tarde Sr. André Luiz
Tentamos entrar em contato por telefone e pelo seu e-mail para termos mais informações.
E informamos que a Bana Pneus está de portas abertas para avaliar sua reclamação!
Aguardamos seu retorno!
Consideração final do consumidor
28/06/2016 às 15:07
Péssimo atendimento e não voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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