Tentativa de trocar peças sem necessidade
Respondida
Curitiba - PR
15/07/2025 às 05:32
ID: 222092507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ontem 14/07 na bana pneus araucária,o mecânico disse que não tinha como tirar a roda um dos parafusos estava espanado,ele serrou.disse que eu teria que trocar o cubo e um rolamento, só o preço de um rolamento 400 reais,eu teria que trocar isso pois disse que o novo parafuso não passaria, depois dele serrar eu mesmo passei o parafuso,e outra 0,5 grau de caster disse que não precisava corrigir,vc leva o carro eles querem trocar peça que não precisa
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 13:33
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido como esperado. Prezamos pela transparência, segurança e qualidade nos serviços por isso, gostaríamos de esclarecer sua reclamação com todo o respeito e seriedade.
Durante o atendimento, identificamos que um dos prisioneiros da roda estava quebrado junto ao cubo, impossibilitando a remoção da roda com ferramentas convencionais. Como foi informado no momento e autorizado a execução do mesmo.
Nosso objetivo nunca foi causar prejuízo ou insatisfação a nenhum cliente. Estamos totalmente abertos a reavaliar o caso com transparência e responsabilidade. Caso deseje, estamos à disposição para uma conversa direta com nossa equipe técnica ou gerencial, com o intuito de esclarecer os pontos levantados.
Atenciosamente,
Equipe Bana Pneus