Protetor solar Banana Boat causa queimaduras e manchas na pele
Respondida
São José dos Campos - SP
24/11/2025 às 14:34
ID: 232697997
18/11/25 meu namorado usou o PROTETOR SOLAR Banana Boat Advanced protecion Sport 50+ ( F 12/09/24 02 16 L8122590 V09/27) e teve uma experiência horrível, a pele toda queimada e manchada o protetor não protegeu nada, e a pele está irritada coçando e ficou muito vermelha e manchada.
Um absoluto um protetor fazer isso. Uma foto anterior que o dia estava chuvoso nublado sem sol e uma foto do dia 18/11/2025 que estava sol. E o resultado de que o protetor não presta. Se quiser mando foto de como está agora uma mancha escura e uma pontos brancos no abdomem e nas costas.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 08:26
Olá, Cindy !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o ocorrido. Seu relato registrado sob o protocolo [*******], é muito importante para nós e para o nosso compromisso com a melhoria contínua.
Reforçamos que os produtos da linha Banana Boat são desenvolvidos com ingredientes seguros e passam por rigorosos testes de qualidade. No entanto, entendemos que reações podem ocorrer em função de sensibilidades individuais o que não representa, necessariamente, uma falha do produto.
Essas reações podem ser:
Irritantes: como vermelhidão ou coceira, que costumam desaparecer com a suspensão do uso;
Alérgicas: quando o sistema imunológico reage a substâncias geralmente inofensivas.
Durante o atendimento com nossa equipe de SAC, foram repassadas as orientações sobre a necessidade de preenchimento da ficha técnica para que possamos aprofundar a análise. No entanto, até o momento, não recebemos os dados solicitados.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que as informações pendentes forem encaminhadas.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
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