Protetor solar Banana Boat não protege e causa queimaduras
Resolvido
Santo Anastácio - SP
15/11/2025 às 23:03
ID: 232011449
Hoje 15/11/25 usei o PROTETOR SOLAR Banana Boat Advanced protecion Sport 50+ (vencimento 09/2026) e tive uma experiência terrível.
Estou com a pele toda vermelha queimada do sol, não me protegeu em nada! Utilizei o mesmo produto na minha filha e teve a mesma reação, queimaduras por todo corpo.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 08:37
Olá, Marcio Postigo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (*******), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e valorizamos muito seu relato. Seguiremos monitorando o caso até que o processo seja totalmente concluído.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que precisar.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
*******
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 12:42
Obtive todo respaldo referente a minha queixa e tive o problema solucionado. Fui informado que o meu caso foi um problema pontual e que os produtos são rigorosamente testados. Sendo assim, farei novos testes e qualquer problema volto a me manifestar.
Quero agradecer a representante Ana Júlia que me deu toda atenção necessária e resolveu rapidamente o problema. Parabéns ao PÓS VENDA da Banana Bout de fato levam muito a sério a opinião dos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10