Protetor solar stick Kids Sport com manchas alaranjadas após 1 mês da compra.
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
31/01/2026 às 09:06
ID: 239375851
Comprei mais uma vez um protetor stick Kids Sport p usar na minha filha, a compra foi pelo mercado livre em 15/12/2025 quando fui pegar ontem para passar no rosto da minha filha vi que tinha umas manchas alaranjadas, tem um pouco mais de 1 mês que comprei, e agora? Desde já, obrigada
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 09:43
Olá, Regiane da Silva
Primeiramente, lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos o quanto essa situação pode ser frustrante. Conforme esclarecido por nossa equipe de atendimento (protocolo *****), informamos que somos os distribuidores oficiais da linha Banana Boat no Brasil, por meio do grupo Arcom Atacadista.
No entanto, o item mencionado não faz parte do nosso portfólio de produtos. Todos os itens que comercializamos passam por rigorosa fiscalização da Anvisa e seguem as regulamentações locais, incluindo informações atualizadas em suas embalagens.
Por se tratar de um produto que não distribuímos, infelizmente não temos autonomia para oferecer uma solução direta. Sugerimos que entre em contato com o fornecedor responsável pela venda do item adquirido para os devidos esclarecimentos.
Caso queira conhecer os produtos que distribuímos, acesse: arcom.com.br
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
(34) 3218-4200