Consumidora encontra corpo estranho em barra de proteína Supino Banana e Açaí e reclama de descaso da empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Urutaí - GO

17/06/2026 às 22:00

ID: 251702525


Olá,


Sou consumidora frequente dos produtos Supino e costumo comprar caixas fechadas para consumo. Sempre gostei dos produtos da marca e esta é a primeira vez que tenho um problema desse tipo.


Ao consumir uma barra Supino Banana e Açaí, percebi um gosto muito estranho. Então resolvi verificar melhor a embalagem e encontrei, no fundo do saquinho, um corpo estranho que se parece com uma larva, casulo ou inseto.


Fiquei bastante preocupada, pois já havia iniciado o consumo do produto quando percebi a situação. Registrei o ocorrido por meio de vídeo, que encaminhei por e-mail


Gostaria que a empresa verificasse o caso e me orientasse sobre os próximos passos.


Dados do produto:


Produto: Supino Banana e Açaí


Lote: 92142 07:15


Validade: 23/10/26


Reforço que sou consumidora dos produtos da marca e que esta foi a única vez em que encontrei esse tipo de problema. Lembrando que, ja entrei em contato com e mail e ninguém responde.


Aguardo um retorno.


Atenciosamente,


*****

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 08:02

Olá, Scheila!

Sentimos pelo ocorrido com a sua barra de Supino.
Vamos entrar em contato para receber as imagens e vídeos do produto e dar andamentos nas análises e tratativas.

Ficamos à dipsosição!
Atenciosamente,
Equipe Banana Brasil.

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 10:18

[Editado pelo Reclame Aqui], um [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0