Consumidora encontra corpo estranho em barra de proteína Supino Banana e Açaí e reclama de descaso da empresa

Não resolvido
Urutaí - GO
17/06/2026 às 22:00
ID: 251702525
Olá,
Sou consumidora frequente dos produtos Supino e costumo comprar caixas fechadas para consumo. Sempre gostei dos produtos da marca e esta é a primeira vez que tenho um problema desse tipo.
Ao consumir uma barra Supino Banana e Açaí, percebi um gosto muito estranho. Então resolvi verificar melhor a embalagem e encontrei, no fundo do saquinho, um corpo estranho que se parece com uma larva, casulo ou inseto.
Fiquei bastante preocupada, pois já havia iniciado o consumo do produto quando percebi a situação. Registrei o ocorrido por meio de vídeo, que encaminhei por e-mail
Gostaria que a empresa verificasse o caso e me orientasse sobre os próximos passos.
Dados do produto:
Produto: Supino Banana e Açaí
Lote: 92142 07:15
Validade: 23/10/26
Reforço que sou consumidora dos produtos da marca e que esta foi a única vez em que encontrei esse tipo de problema. Lembrando que, ja entrei em contato com e mail e ninguém responde.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:02
Olá, Scheila!
Sentimos pelo ocorrido com a sua barra de Supino.
Vamos entrar em contato para receber as imagens e vídeos do produto e dar andamentos nas análises e tratativas.
Ficamos à dipsosição!
Atenciosamente,
Equipe Banana Brasil.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 10:18
[Editado pelo Reclame Aqui], um [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0