Banana Brasil

Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

25/04/2026 às 17:06

ID: 246954667

Prezados(as) Senhores(as) do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Banana Brasil,

Escrevo para formalizar uma reclamação referente a um produto da marca Banana Brasil, especificamente o snack NUTS, que foi encontrado com larvas em seu interior. A situação é extremamente desagradável e inaceitável, comprometendo a qualidade e a segurança alimentar.

O produto em questão pertence ao Lote 92049 e possui validade até 14/11/2026. Ao abrir uma das embalagens, deparei-me com a presença de larvas, o que me causou grande repulsa e preocupação com a higiene e o controle de qualidade dos seus produtos.

Adicionalmente, informo que possuo mais 5 (cinco) unidades fechadas do mesmo produto (NUTS), adquiridas no mesmo local e no mesmo dia. Diante da contaminação encontrada na unidade aberta, tenho receio de consumir os demais produtos e gostaria de uma solução para todos eles.

Não possuo mais o cupom fiscal da compra e não me recordo da data exata da aquisição, mas reitero que todos os produtos foram comprados juntos no mesmo estabelecimento.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos impróprios para consumo, como alimentos com corpos estranhos, geram o direito à substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço, além de possíveis indenizações por danos morais, mesmo que não tenham sido ingeridos [1] [2] [3].

Aguardo um posicionamento e uma proposta de solução para este problema o mais breve possível. Coloco-me à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.

Atenciosamente,
Elizangela
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