Pedido não registrado após compra de calçados

Olá! Boa tarde, seu pedido está sob análise de antifraude do seu próprio Banco, Banco do Brasil.

Mas se o seu banco já aprovou a compra em breve ele será confirmado em nosso site.

Verifiquei aqui a questão do seu contato conosco. No entanto só localizei um email que foi feito há menos de 30 minutos.

Devido a demanda, não conseguimos responder com a solução dos problemas tão rapidamente.

Pedimos que dá próxima vez aguarde mais tempo antes de vir até o Reclame Aqui, visto que isso mancha nossa reputação.

Mas fique tranquila, que como seu banco aprovou, seu pedido será enviado.

Obrigada pelo retorno.
Mas eu gostaria de ver o pedido registrado com número, por gentileza.
Pois o pedido feito anteriormente (de número *****, que o banco recusou por filtro de segurança) não consta mais no site.
Fico no aguardo. Obrigada.