Atraso na entrega de produtos para formatura e falta de empatia no atendimento
Resolvido
Caratinga - MG
15/12/2025 às 16:22
ID: 234855813
Precisava dos produtos para formatura do meu filho, dia 11 de dezembro. Por isso, efetuei a compra no dia 26 de novembro. Houve um atraso e nao recebi os produtos há tempo. Ao entrar em contato com a empresa, não recebi sequer um pedido de desculpas ou uma resposta com o mínimo de empatia. Lamentável!
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 13:39
Sentimos muito pelo transtorno. Conforme informado durante o trânsito do pedido, em virtude da alta demanda da Black Friday, o correio não cumpriu com as datas programadas, além disso, houve o erro na rota de entrega causado também pela logística dos correios, infelizmente situações que não estavam sob nosso controle, e lamentamos o ocorrido. Já foi acertada a devolução do produto e mais uma vez pedimos desculpas por todo transtorno.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 10:27
Não recebi os produtos, o que me gerou grandes transtornos. Mas pelo menos a empresa realizou a devolução adequadamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10