Compra cancelada após atraso na entrega e informação de problema no sistema, com orientação para nova compra.
Não respondida
Itajaí - SC
02/04/2026 às 14:54
ID: 245033773
Realizei a compra em 26 de março com prazo de 3 dias de entrega após o pagamento. Dia 27 de março informaram que uma peça viria de outra loja apenas dia 1 de abril e que após o pedido seria enviado. Em 1 de abril recebi e-mail sobre cancelamento do pedido. Questionei a empresa e me justificaram sobre problema no sistema de vários clientes que o pedido já estava a caminho. Então cobrei um novo prazo e nota fiscal e justificaram que o meu pedido teria sido cancelado e estornado em 2 de abril. A reclamação é quanto a expectativa em receber o pedido, anúncio sem o produto disponível. E então me orientaram a realizar a compra novamente.