ALOHA JACK
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2015 às 13:15
ID: 11437664
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui muito mal atendida.
A Recepcionista não fez a menor questão de demostrar simpatia ou ao menos cordialidade comigo ou com minha acompanhante.
O garçom demorou muito para atender apesar do estabelecimento estar vazio, quando veio fez questão de perguntar se eu estava participando da promoção com o tom de voz alto.
Não bastasse o mal atendimento, a costela foi servida Fria!
Depois de todo esse constrangimento, ao me dirigir ao caixa para efetuar o pagamento da sobremesa e bebida consumidas à parte, achei justo não pagar os 10% de serviço, e mais uma vez fui super maltratada.
O preço barato não valeu o minha imensa insatisfação e constrangimento mediante à minha convidada!
Fiquei sem intender, comprei o meu ******* na experiencia que tive em outra ocasião,em que jantei no "banana Jack" (restaurante em frente, que eu pensava ser da mesma gestão), sem ******* e o atendimento foi outro nível.
Visto que enxergo as promoções em sites de compras coletivas como uma oportunidade de divulgar e aumentar a visibilidade dos restaurantes, e conquistar novos clientes,minha experiência foi péssima.Não indico Aloha Jack para ninguém, com ou sem promoção!
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Resposta da empresa
14/01/2015 às 21:52
Prezada Erika Sophia de Souza Silva
Primeiramente em nome da Equipe do Banana Jack gostaria de te pedir desculpas por qualquer mal entendido que possa de alguma forma ter frustrado as suas expectativas.
O Banana Jack preza pela qualidade de seus produtos e pelo bom atendimento ao cliente, orientando os seus funcionários como deverão proceder no momento de recepcionar e atender aos clientes.
E o fato por você relatado está totalmente fora dos nossos padrões de atendimento.
O caso foi apurado e os funcionários envolvidos foram advertidos.
O Banana Jack gostaria de te convidar para retornar com uma cortesia de uma Chimb Ribs.
Esperamos que este fato isolado não o separe de nosso convívio e o seu retorno e muito importante p/ nós .
Favor imprimir este e-mail para pegar a sua cortesia.
Obrigado pelo o seu retorno.
Atenciosamente,
Banana Jack