Banana Leaf Eco Hostel

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Rio de Janeiro - RJ

07/11/2023 às 11:44

ID: 175441331

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Realizei uma reserva para o dia 04/11. Liguei para o estabelecimento pouco depois das 22h solicitando que mantivessem a reserva, pois estava no engarrafamento e chegaria um pouco depois do horário do check-in. No dia estava acontecendo o jogo da Final da Libertadores e o trânsito estava completamente caótico. Por esse motivo, liguei solicitando que não cancelassem a minha reserva.
No entanto, ao contatar a recepção por telefone, me informaram que não haveria ninguém na recepção para realizar meu check-in após as 22h. Tentei de todos os modos reaver minha reserva, sem sucesso.
Fiquei sem o quarto e agora gostaria de receber de volta o valor pelo qual paguei, já que não utilizei o serviço.

Desde já agradeço. Fico no aguardo de uma breve e positiva resposta.