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Jaboatão dos Guararapes - PE

17/01/2023 às 12:17

ID: 157600633

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu comprei para minha mãe um óculos que dizem inteligente, mas ela queria na cor vermelha e antes de fechar eu vi que estava na cor preta e voltei ao pedido e alterei, mas quando finalizou vimos que informaram 2 números de pedidos. Ligamos para o cartão para cancelar um pedido, mas disseram que só por intermédio da empresa. Já passei e-mail tanto do meu quanto minha mãe e não tive retorno, já liguei várias vezes e só direciona para caixa postal, consegui falar com a atendente HELENA hoje pelo WhatsApp e informei os pedidos, mas depois disso fico escrevendo e ela não responde mais, fica fazendo como se não estivesse mais lendo e é um desrespeito muito grande, pois minha mãe é IDOSA e esta muito nervosa porque foi no cartão dela e quer cancelar uma das compras ou até tudo pela falta de ATENÇÃO que nos tem dado a gente. Precisamos resolver esse cancelamento porque ela tem a programação de pagamento para fazer por mês.
Os pedidos são 35177216 e 35177402 Aguardo urgente retorno