Devolução de produto vendido pelo Mercado Livre
Resolvido
Manduri - SP
26/12/2023 às 21:52
ID: 179129631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália pelo Mercado Livre e como não serviu pedi a devolução. Por um equívoco acabei postando um outro produto na devolução. Recebi o estorno do valor. Para tanto, quando percebi o erro cometido entrei em contato imediatamente com o vendedor explicando o ocorrido e tentando buscar uma solução para o ocorrido. Fui informada que deveria assumir com as custas dos fretes (muito justo) e que o setor responsável entraria em contato comigo para a conclusão do processo. Desde então aguardo o contato do setor, já notifiquei várias vezes o vendedor pelo aplicativo do Mercado Livre mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 14:16
Bom dia, Ariane.
Pedimos desculpas por demorarmos para responder sua solicitação, mas como não tivemos expediente no dia 25, no dia 26 tivemos diversos clientes para atender e isso acabou demandando um pouco mais de tempo do que o habitual.
Mas parece que você já conversou com nosso time de atendimento e sua demanda já foi atendida, correto?
Por favor, agradecemos se você nos der um feedback por aqui.
Atenciosamente, Nanci
Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 14:24
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9