Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

23/11/2017 às 23:30

ID: 30587923

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fujam dessa empresa. Contratamos eles para um final de semana da casamento de um familiar nosso. No dia do casamento o motorista não sabia o endereço e teve que ser orientado pelos convidados (pelas reclamações anteriores um problema frequente e sem importância para empresa), pontualidade zero (não cumprem os horários combinados) e ainda o pior está por vir no retorno para nossa cidade combinamos para o transfer hotel-aeroporto e por incrível que pareça eles não apareceram. INACREDITÁVEL! Fujam. Sem responsabilidade.

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Resposta da empresa

24/11/2017 às 13:28

Boa tarde, Nossa empresa prima pela pontualidade e respeito para com nossos cliente. A empresa desconhece que o motorista não sabia o endereço do evento, uma vez que trata-se de uma casa de recepções conhecida por todos nossos motoristas e o mesmo se dirigiu diretamente para o local. Quanto ao não comparecimento da van para realizar o traslado ao aeroporto reconhecemos nossa falta. Ocorre que o motorista que estava se dirigindo para o hotel para realizar o serviço passou mal, teve uma crise de cólica renal e não conseguiu prosseguir viagem. O mesmo ligou para o cliente para comunicar o que estava ocorrendo mas não foi ouvido. O ressarcimento do valor do transfer já foi efetuado na conta do contratante. Vimos através deste desculparmos pelo transtorno que tal falta possa ter causado.