PEDIDO EM DUPLICATA
Respondida
Belém - PA
01/02/2021 às 21:38
ID: 119028113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, gostaria de solicitar informações sobre o pedido #300006239, realizado no dia 21/01/21, que consta como "devolvido", pois o rastreio enviado está constando como "entregue" para o endereço em BH-MG, sendo que o endereço para a entrega é em Belém-PA.
Hoje (01/02) também consta um novo pedido de numero #300006252, com os mesmos itens porém com um novo valor. Gostaria de informações sobre o
que aconteceu e quando o meu pedido de fato será postado.
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Resposta da empresa
02/02/2021 às 16:20
Olá Ariela
Agradecemos seu contato e a oportunidade de responder seu questionamento.
Conforme conversamos pelo whats, houve um bug no sistema que mudou seu pedido para postado.
Fizemos um novo pedido para conseguirmos colocar o código de rastreio.
Assim que postado encaminhamos o código de rastreio por e-mail.
Lembrando que vamos contar o prazo do *******.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente,
Mateus Carvalho - Gerente de Operações