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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

22/04/2021 às 11:32

ID: 122878069

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no dia 08/04/******* no site https://******* de um MacBook Pro, com o valor de R$12.*******,03 à vista.

Antes de realizar a compra, entrei em contato pelo WhatsApp deles, me certificando dos detalhes do produto, assim como a presença da NF, para estar dentro dos requisitos legais e acesso a garantia oficial Apple de 1 ano, que foi confirmada.

O produto chegou para mim no dia 13/04 e não veio a NF. Imediatamente entrei em contato e a solicitei, logo me informaram que estão com problemas no emissor e que abriram um chamado no SEFAZ para resolver.

Porém já tem 14 dias do meu pedido e 8 dias do "problema" do emissor. Aparentemente estão me enrolando, pois sempre parte de mim uma comunicação cobrando essa nota, o que é bem chato.

Esperei um pouco para fazer uma reclamação, pois confiei que realmente estavam passando por algum problema com o Sefaz. Mas esse produto tem um valor alto e sairei prejudicada sem a minha nota fiscal, que é de direito do consumidor.

Preciso urgentemente da nota fiscal, caso contrário quero meu dinheiro de volta, pois o mais importante para mim é o acesso à garantia do produto que tem um alto custo.

Aguardo um retorno urgente.