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Portalegre - RN

25/01/2021 às 20:42

ID: 118690081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 21 eu acessei o link https://******* para adquirir o Kit da Câmera Canon SL3. Neste anúncio o kit estava R$ 3.*******,10, como é possível ver no print anexo. Ao ir para o pagamento, o valor aumentava para R$ 3.*******,25, conforme print, concretizando a propaganda enganosa do anúncio anterior que era um valor inferior. Prontamente busquei ajuda no Whatsapp, conforme print, onde fui atendido pela Lívia. A mesma informou que não poderia fazer aquele preço promocional. Conforme o Art. 35 da LEI N 8.*******/******* - Código de Defesa do Consumidor, eu posso exigir o cumprimento da oferta/publicidade e assim eu o farei. Quero adquirir o kit no valor promocional do anúncio que só não foi adquirido no dia 21 por erro exclusivo do site da empresa, onde o mesmo aumentava o valor no ato do pagamento.

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Resposta da empresa

26/01/2021 às 16:29

Olá Wagner,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de responder seu questionamento.

Conforme conversamos por telefone, nossos produtos sofrem alteração de preço sem aviso prévio.
Assim que alterado os preços não consigo voltar para o valor antigo.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

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Atenciosamente,
Mateus Carvalho - Gerente de Operações