Cobrança em duplicidade de produto em loja física
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 15:05
ID: 249848533
Realizamos uma compra na loja física no dia 24/05 por volta das 18hs, porém, somente ao chegar em casa, identificamos que um dos produtos foi cobrado em duplicidade indevidamente, estou desde domingo aguardando um retorno enviado por e-mail. Só compramos e levamos 1 (UMA) frigideira. Obrigado.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:24
Olá, Fábio. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Você tem toda a razão: identificamos a falha, um provável erro do leitor de código de barras.
Já encaminhei o seu caso com urgência para o setor responsável providenciar o estorno do valor cobrado a mais.
Lamentamos que essa falha tenha afetado a sua experiência no Banana's Outlet.
Atenciosamente,
Renan Carvalho
Gerente de Relacionamento do Banana's Outlet
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:27
Obrigado pelo atendimento e correção da cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10