Ferro com defeito e assistência técnica sem retorno na Bananas Outlet

Question

Meu irmão comprou um ferro na Bananas Outlet da Marginal eu não sei se ele não viu na hora ou se teve uma queda grande sem amasso mais a parte acrílica estava rechada e como o nosso dia a dia é corrido só consegui levar lá dias depois onde deixei na assistência no dia 13/05 hoje já é dia 25/05 não tive retorno de nada e a pilha de roupa só ficando grande aqui.
No papel da ordem de serviço não tem número de nada para entrar em contato pra saber como está nem nada. Esse lugar é [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá, Rafaela.

Agradecemos o seu relato e lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela falha na comunicação. Entendemos perfeitamente como a falta do seu produto impacta a sua rotina corrida e o seu dia a dia.

Conforme conversamos em nosso contato direto, analisamos a sua ordem de serviço com prioridade. Embora o item ainda esteja dentro do prazo legal previsto para análise e reparo em assistência técnica, a sua satisfação é muito importante para nós no Bananas Outlet. Por isso, conforme alinhado, aguardamos a sua visita em nossa loja para realizarmos a troca imediata do produto.

Nossa equipe já está informada sobre o seu caso e pronta para recebê-la, garantindo que você volte para casa com o problema totalmente resolvido.

Agradecemos a compreensão e seguimos à sua total disposição.

Atenciosamente,
Renan Carvalho - Gerente de Marketing e Relacionamento

Ferro com defeito e assistência técnica sem retorno na Bananas Outlet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor