Televisão apresenta defeito e loja recusa suporte
Resolvido
Carapicuíba - SP
04/08/2026 às 13:02
ID: 255588683
Comprei uma televisão de 50 polegadas, e a mesma veio toda mole como se já tivessem aberta até aí tudo bem, pra mim o que me importava era estar funcionando, só que depois de um tempo ela simplesmente parou a imagem como foto em anexo fui até a loja e a mesma não me deu suporte algum só me dizendo que não teriam o que fazer com a televisão, preciso de uma resolução sobre isso pois a televisão simplesmente parou como na imagem
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:31
Olá, Victor! Tudo bem?
Compreendemos perfeitamente a sua frustração com a situação e lamentamos pelo imprevisto com a sua televisão.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, analisamos o seu caso de perto e já deixamos tudo alinhado para resolver essa questão da melhor forma. A nossa equipe de atendimento da unidade na Marginal já está avisada e aguardando a sua visita neste final de semana para dar andamento ao nosso combinado, garantindo que você saia com o problema totalmente resolvido.
No Banana's Outlet, valorizamos demais cada cliente. Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas o nosso foco sempre será estar ao seu lado para encontrar a melhor solução.
Ficamos muito felizes em chegar a esse entendimento! Assim que finalizar o processo na loja, pediríamos a gentileza de avaliar este atendimento aqui na plataforma, marcando a reclamação como solucionada. A sua nota é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando.
Qualquer dúvida, seguimos à total disposição.
Um abraço,
Renan Carvalho
Gerente de Marketing e Relacionamento do Banana's Outlet
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:31
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10