******* e sem nenhuma satisfação
Resolvido
São José dos Campos - SP
08/03/2025 às 14:08
ID: 211653083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja oficial de vocês no mercado livre que seria ter sido entregue dia 7/3 mas o pedido se quer foi enviado. Fiz contato pelo mercado livre e não tive retorno. Nunca atrasou um pedido meu no mercado livre e também nunca fiquei sem retorno do vendedor. O produto de vocês por ter um preço bem elevado, poderia ter um atendimento melhor ao cliente.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 16:23
Olá, Gabriela!
Espero que esteja tudo bem por aí
Em tempo, gostaríamos de mais uma vez, explicar que houve uma falha na integração e atualização das informações em nossa plataforma do Mercado Livre, que ocasionou no atraso do seu pedido. Todavia, gostaria de ressaltar que nosso atendimento via SAC, funciona de Segunda à Sexta, das 8h00 às 18h00 e por esse motivo você não obteve o retorno imediato.
Felizmente conseguimos resolver essa situação adversa e o mais importante, corrigir um erro para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Mas, novamente, sentimos muito pelo ocorrido. Esperamos ter você de volta com a gente!
Qualquer dúvida estamos aqui para lhe ajudar,
Obrigada,
Equipe Bananinha Paraibuna.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 16:57
Demora no retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/04/2025 às 10:36
Olá, Gabriela! Pedimos sinceras desculpas pela demora em responde-lo. Sempre buscamos apurar as informações internamente para oferecer a melhor solução para cada caso. Agradecemos o seu feedback e nos comprometemos a ser mais ágeis nas próximas situações.