BanBan Calçados

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Fortaleza - CE

11/05/2026 às 10:05

ID: 248269801

Assunto: Reclamação Cartão Bambam Calçados / Falta de suporte e cobranças indevidas

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação em relação ao cartão da loja Bambam Calçados.

Fiz o cartão da loja acreditando que teria facilidade para acompanhar minhas compras e pagamentos, porém o aplicativo informado não funciona corretamente e não baixa em nenhum celular que tentei utilizar. Dessa forma, fico impossibilitada de acompanhar faturas, parcelas e informações do cartão.

Além disso, a empresa não disponibiliza um atendimento eficiente. Não existe um contato telefônico que realmente atenda o cliente, apenas atendimento virtual, que não resolve o problema.

Também informo que já realizei o pagamento das parcelas, mas continuam sendo feitas cobranças indevidas, o que está causando transtornos e preocupação.

Quero quitar qualquer valor pendente corretamente, porém não consigo acesso às informações necessárias nem suporte adequado para resolver a situação.

Solicito, com urgência:

* Verificação das cobranças realizadas;
* Atualização correta dos pagamentos já efetuados;
* Emissão de comprovante ou demonstrativo da dívida real;
* Um canal de atendimento humano para resolução do problema;
* Regularização do acesso ao aplicativo ou outra forma de acompanhamento da conta.

Aguardo retorno e solução o mais rápido possível, para evitar maiores transtornos.

Atenciosamente,
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