Gerente da Bambam Calçados expôs e desrespeitou cliente por conta de promoção mal informada

Question

Hoje tive uma experiência extremamente desagradável na loja Bambam Calçados.Fui até a loja após ser informada sobre uma promoção: na compra de 3 produtos, sendo um da marca da loja, o item de menor valor sairia com desconto. Meu marido iniciou uma compra (uma havaianas para ele), e eu faria uma compra separada, no meu CPF e com meu próprio pagamento, escolhendo um tênis Adidas, uma sandália confort e uma sandália colegial da marca da loja.Em nenhum momento fui informada de que a sandália colegial não participava da promoção. No momento do pagamento, a operadora de caixa foi confirmar a informação com a gerente, e, para minha surpresa, ela respondeu em voz alta, de forma constrangedora, dizendo eu sabia, como se eu estivesse tentando [Editado pelo Reclame Aqui] a loja.Além disso, a gerente ainda quis que eu incluísse a chinela do meu marido na minha compra apenas para que ela entrasse como o item de menor valor na promoção, o que é totalmente errado, já que seriam compras separadas, com CPFs e formas de pagamento diferentes.Diante disso, me senti extremamente exposta e precisei perguntar em voz alta se ela estava insinuando que eu estava tentando [Editado pelo Reclame Aqui] a loja e qual o motivo de falar daquela forma diante de todos.Para piorar a situação, quando tentei conversar diretamente com a gerente para entender o ocorrido, ela simplesmente se escondeu e evitou o diálogo, demonstrando total falta de preparo e respeito com o cliente. A atitude foi completamente desrespeitosa e me expôs diante de todos que estavam na loja, inclusive outros clientes e funcionários. Diante da situação, optei por cancelar minha compra.Ressalto que eu não sou obrigada a finalizar uma compra em condições que não foram claramente informadas, ainda mais sendo uma compra separada, com meu próprio CPF.Fica aqui minha insatisfação com a postura da gerente e com a falta de profissionalismo no atendimento. Atendimento ao cliente exige respeito, clareza e responsabilidade o mínimo esperado em qualquer. estabelecimento.