Loja Banban cobra fatura futura junto com a vencida, impedindo pagamento parcial
Não resolvido
Fortaleza - CE
16/05/2026 às 09:42
ID: 248817881
A loja banban está cobrando duas faturas juntas referente a data de vencimento que ainda não venceu, *****.
Quero fazer o pagamento da fatura de abril, mas a loja afirma que tem que pagar as duas faturas juntas, de abril que já venceu, e de maio que ainda vai vencer.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:55
Canais de atendimento para o CLIENTE
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Chat com a CLEO! (WhatsApp 11 4003-3900): Nossa assistente virtual está disponível 24h para tirar suas dúvidas. Adicione o número que fez o cartão e mande um "oi" para a Cleo. É super prático!
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* 0800-729-3900 (demais localidades de telefone fixo)
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Réplica do consumidor
18/05/2026 às 13:10
Não houve resposta nos telefones enviados.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:12
Péssimo o atendimento. Não houve resposta nos tefones encaminhados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 11:10
Olá!
Agradecemos seu contato.
Esclarecemos que o BanBan Card é administrado pela CredSystem, empresa responsável pela emissão do cartão, gestão das faturas, cobranças, vencimentos e demais serviços financeiros relacionados ao produto.
Dessa forma, a situação relatada sobre o pagamento das faturas deve ser verificada diretamente pela administradora do cartão, que possui acesso às informações necessárias para análise do caso e esclarecimento dos procedimentos adotados.
Orientamos que entre em contato com a CredSystem por meio de seus canais oficiais de atendimento para obter o suporte adequado.
Atenciosamente,
Equipe BanBan