Mau atendimento e desprezo por parte da gerente na loja Banban Calçados de Caucaia ao tentar realizar uma troca de sandália com defeito.

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Resolvido

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Fortaleza - CE

01/06/2026 às 22:21

ID: 250292881

Boa noite! Hoje pela manhã fui à loja banban calçados fazer uma troca de uma sandália que minha bebê ganhou de presente. A gerente que estava foi mal educada comigo e se desfez da minha situação. Me olhou com cara de nojo e desprezo. Cade a humildade? Ela trabalha com gente não tem educação nenhuma e tem um ar de superioridade. Foi um grande descaso como cliente já comprei em outras lojas banban e nunca vi tanta mal vontade como vi dessa mulher . Não sei o nome dela mais ela é branca, o cabelo preto liso e alta, muito bonita por sinal mais o essencial pra quem trabalha com pessoas ela não tem EDUCAÇÃO. Então peço por gentileza um treinamento pra esse tipo de liderança péssima que é essa mulher . Tudo bem que o papel da troca não estava , foi presente de um aniversário que por sinal foi vários presente e a Sandália veio com a florzinha descolada e eu tentei apenas trocar e não merecia como cliente pq compro sim em outras lojas não nessa da Caucaia e jamais irei comprar pq não estou fazendo um favor não e sim comprando . Sempre que vou no centro gosto de comprar lá . Mais devido ao aniversário ter sido em Caucaia fui trocar lá e tive esse péssimo atendimento é um constrangimento como cliente . Segue as fotos d sandália com o defeito e por não ter o papel da troca por ter sido vários presentes não achei . Veja que a sandália está nova e no prazo de troca . E a gerente de vocês não se deu o trabalho de me atender com respeito e gentileza.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 12:23

Olá!

Enviei uma mensagem para você no privado para que eu possa auxiliá-la da melhor forma possível. Fico no aguardo do seu retorno

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 13:37

Boa tarde ! Depôs que recebi o retorno da loja banban calçados o atendimento do Athirson ao qual se mostrou bem resolutivo na situação diferente da gerente da loja da Caucaia ele ter educação e gentileza mesmo por mensagem . Fui a loja e efetuaram a troca. Mas quero ressaltar que não seja preciso ter que reclamar pra poder ser bem atendido na loja da Caucaia principalmente uma gerente não ter educação e cordialidade com os clientes . A gerente poderia ter pedido desculpas, mas nem isso ela se deu ao trabalho de falar. Realmente é triste vê que algumas pessoas não sabem fidelizar uma cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9