BanBan Calçados

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Fortaleza - CE

10/04/2026 às 14:39

ID: 245721599

Prezados,

Me chamo Sara, e comprei recentemente na loja Ban Ban Calçados, unidade Jóquei, em Fortaleza-CE. Ocorre que, realizei minha compra no dia 04/04/2026, e minha sandália apresentou defeito no dia 07/04/2026 -quando usei pela segunda vez - Sendo o modelo: Comfort, numeração 39. Entrei em contato com minha unidade para realizar a troca imediata só meu produto, e em seguida fui presencialmente até a loja para que houvesse a análise seguida da troca. Ocorre que, ao procurarem no estoque não havia mais o mesmo modelo e numeração. Solicitei que fosse entrado em contato com fornecedores ou outras unidades para que enviassem o modelo e numeração até a unidade que comprei, para que não fosse ainda mais prejudicada indo para uma unidade onde não era nem certeza obter sucesso, e segundo suas próprias diretrizes, a troca por defeito é trocada apenas na unidade na qual compramos o produto.

Dito isso, venho respeitosamente, pedindo uma solução cabível para meu caso, quanto consumidora que não gostaria de ter seus direitos violados. Não possuo tempo hábil para sair a procura de unidades, e o modelo que comprei é justamente o qual eu gostei e gostaria de permanecer com a escolha. Peço análise e resolução do caso ainda dentro do prazo estabelecido por troca por defeito.