Vendedores indisponíveis e SAC inoperante levaram cliente a comprar em loja concorrente.
Respondida
Fortaleza - CE
26/04/2026 às 19:13
ID: 247004817
Entrei em uma das lojas, vários vendedores disponíveis, ninguém veio nos atender, ficará discutindo e olhando de longe. Ao tentar o SAC não funciona nem o e-mail, nem o whatsapp. Realizei a compra numa sapataria concorrente. Nunca mais compro nessa loja, absurdo.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:55
Olá, tudo bem?
Entendo seu ponto e a percepção que teve na loja.
Em algumas das nossas unidades trabalhamos com o modelo de autoatendimento, onde o cliente tem mais liberdade para escolher e experimentar os produtos no seu tempo. Mas, claro, sempre que o cliente solicita ou demonstra necessidade, o nosso time deve estar disponível para prestar suporte.
Sobre o contato com o SAC, agradeço por sinalizar essa dificuldade esse retorno é importante pra gente acompanhar esses pontos.
Fico à disposição caso precise de algo.