Desconto indevido após liquidação de consórcio Itaú
Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 11:17
ID: 238229031
Possuo consórcio junto ao Banco Itaú, o qual foi integralmente liquidado em 28/11.
Ressalto que a folha do FGTS já foi devidamente paga, não havendo qualquer pendência financeira relacionada a esse contrato.
Apesar disso, houve um desconto indevido em minha folha de pagamento do mês de dezembro, no valor de R$ 1.131,05, identificado como COM JUROS, mesmo após a quitação do consórcio.
Até o momento, não recebi o estorno do valor descontado, nem solução definitiva por parte do banco.
Trata-se de cobrança indevida, uma vez que o contrato já se encontrava liquidado antes do referido desconto.
Diante do exposto, solicito:
A devolução imediata (estorno) do valor de R$ 1.131,05;
A apuração da falha operacional;
A garantia de que não haverá novos descontos referentes a esse consórcio.
Aguardo providências urgentes.
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Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 07:48
No mês passado, o estorno foi realizado no dia 22/01/2026.
No entanto, neste mês houve novamente o desconto na folha de pagamento, de forma indevida.
O motivo informado é que o empréstimo ainda consta como ativo/atrelado ao FGTS, o que demonstra falta de regularização do contrato, mesmo após o estorno já efetuado.
Solicito urgente verificação, a regularização imediata da situação e o estorno do valor descontado indevidamente, além da confirmação de que não haverá novos descontos futuros.
Aguardo retorno com solução definitiva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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