Banca Central

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

13/03/2026 às 14:31

ID: 243198169

VENHO, POR MEIO DESTA, REITERAR SOLICITAÇÃO URGENTE DE DEVOLUÇÃO DE VALOR TRANSFERIDO VIA PIX DE FORMA EQUIVOCADA.

O fato já foi formalmente comunicado ao banco, com abertura de protocolos, registro de Boletim de Ocorrência e reclamação junto ao Banco Central, sem qualquer solução até o momento.

Compareci presencialmente à agência por duas vezes, fornecendo todos os dados da conta destinatária (*****), sendo informado que a conta encontra-se inativa. Ainda assim, o banco não adotou providências efetivas para bloqueio e devolução do valor.

Solicitei expressamente a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED), previsto pelo Banco Central, porém continuo sem resposta concreta.

Ressalto que me encontro em situação de extrema vulnerabilidade financeira, sem recursos para necessidades básicas de subsistência, e a demora injustificada do banco agrava ainda mais os danos sofridos.

Diante da omissão, notifico que, não havendo solução imediata, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, Banco Central, Poder Judiciário e demais órgãos de defesa do consumidor, inclusive com pedido de indenização por danos materiais e morais.