PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/12/2024 às 15:04
ID: 205346401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20.12.24 recebi da Banca do Holandês um mail onde me avisava que tinha compras no carrinho e que o frete era grátis como mostra a página 1 do arquivo anexo.
Entrei no site do vendedor e abri o meu carrinho de compras onde para fechar o ******* o meu CPF e a surpresa veio quando a compra tem acrescido de R$ 15,00 de frete como indicado na página 3 do arquivo anexo.
Contatei pelo Whatsapp o atendimento para solicitar esclarecimento sobre divergência entre o mail recebido e o valor do meu carrinho de compras, sendo que fui atendido pelo Dennis, como pode ser visto na página 4 do arquivo anexo, e depois de horas de espera não tive resposta, o que motiva fazer esta reclamação.
Pelo que tudo indica o mail que recebi é propaganda enganosa e acho que isso é delito.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 14:14
Boa tarde Jorge, tudo bem?
Desde já pedimos desculpas se lhe causou transtornos, pois nessa época a demanda de pedidos são muito grandes e o atendimento realmente se torna um pouco mais demorado.
O nosso site tem frete grátis a partir de R$ ******* em compras! Vamos entrar em contato para esclarecer todos os detalhes e garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 15:38
Me contataram pelo Whats e ficaram de fazer a entrega sem a cobrança do frete.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8