Cancelamento não efetivado e valor não devolvido, solicitação marcada como resolvida indevidamente.
Respondida
Matelândia - PR
13/07/2026 às 10:04
ID: 253747179
Fiz um cancelamento cumprindo os requisitos necessários para estar legível a cancelar ,contando prazo etc , e não resolvem ,não devolvem o valor , fecham a solicitação de contato,colocam como resolvido
*Olá!*
O status do seu chamado foi atualizado,
Status do chamado: Resolvido
Protocolo: *****
Se precisar de algo ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:01
Olá, boa tarde! Tudo bem, Alerson?
Verificamos que você abriu um chamado em nosso suporte e todas as suas dúvidas foram respondidas.
O chamado foi marcado como resolvido porque sua solicitação foi atendida. Inclusive, encaminhamos o comprovante de cancelamento, demonstrando que o seu ingresso foi cancelado e que a solicitação de reembolso foi efetivada com sucesso.
Após essa etapa, o processamento do estorno passa a ser de responsabilidade da administradora do cartão e da instituição financeira. Por esse motivo, não temos como realizar uma nova devolução do valor ou interferir no prazo do estorno.
Caso ainda tenha alguma dúvida, estaremos à disposição para atendê-lo em nosso suporte.