Reembolso de ingresso não processado após 10 dias e falta de resposta do suporte.

Boa tarde! Verificamos que todos os chamados abertos por você em nosso suporte foram respondidos normalmente. Talvez as respostas não tenham sido visualizadas, mas sempre que respondemos é enviado também um aviso no e-mail cadastrado informando a atualização do atendimento.

De toda forma, vou reforçar aqui a mesma informação passada no suporte: o seu pedido de cancelamento não pôde ser aprovado porque já havia ultrapassado o prazo legal de 7 dias previsto no direito de arrependimento do consumidor.

A compra foi realizada no dia 18/05, portanto o prazo para solicitação de cancelamento sem justificativa seria até o dia 25/05. Porém, as solicitações de cancelamento foram abertas somente após essa data, impossibilitando a aprovação do reembolso.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.