Reembolso não recebido após abertura de chamado e marcação como resolvido.

Paulo, verifiquei que os seus dois chamados já foram respondidos. Em um deles informamos a data em que o estorno foi solicitado e, no outro, esclarecemos suas dúvidas sobre a abertura de chamados.

O cancelamento da compra foi realizado com sucesso. Após o cancelamento, o processamento do estorno é de responsabilidade da administradora do cartão/banco emissor, que é quem realiza a devolução do valor na sua fatura.

Caso deseje, você pode abrir um novo chamado solicitando o comprovante de cancelamento. Enviaremos o documento para que você possa apresentá-lo ao seu banco e verificar diretamente com a instituição financeira o andamento do estorno.