Propaganda Enganosa e Descaso no Atendimento ao Cliente - Carro Vendido

Sr. Thiago, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos a sua insatisfação, mas a disponibilidade do veículo, pode ser alterada a qualquer momento, já que temos uma equipe de vendas trabalhando simultaneamente o estoque único da loja. Por isso fazemos um pré-atendimento por telefone, principalmente quando a venda acontece por esse canal, e temos a opção de pagamento de sinal para efetuar a reserva do veículo, sendo essa a única forma de garantir a reserva do veículo. Isso não caracteriza que a loja tenha um mal atendimento nem falta de respeito. Não há como reservar o carro sem nenhuma forma de pagamento realizada, como em qualquer outro estabelecimento.

Mentira. Falei com o funcionário durante o caminho á loja e nada foi falado. Descaso total. A venda não foi feita durante a minha viagem á loja, tanto que a funcionária que me atendeu achou que era outro carro, pois o carro que fui ver já tinha sido vendido antes. DUVIDO APRESENTAR DOCUMENTO DE QUE A VENDA FOI FEITA ENTRE A MINHA ÚLTUIMA MENSAGEM COM O FUNCIONÁRIO E A MINHA CHEGADA NA LOJA. Se apresentarem esse documento peço desculpas. MAS NÃO VÃO APRESENTAR PQ NÃO EXISTE. Sem desculpas esfarrapadas. Sejam dignos em assumir que vcs estão pouco se lixando pra seus clientes. Será mais honrado.

Sr. Thiago, sinto muito, por sua percepção negativa em relação a loja. Mas importante ressaltar, primeiramente, que por questões de segurança e proteção de dados, não há nenhuma possibilidade de comprovar nada sobre o veículo que foi vendido e que é de propriedade da Banci Multimarcas. Caberia tal satisfação, se o veículo fosse seu, ou houvesse alguma reserva financeira ou contratual já em andamento, o que não foi o caso. Agora, importante lembrar, que respeito deve ocorrer de todas as partes, pois o vendedor que atendeu suas mensagens, teve um imprevisto e estava fora da empresa hoje, mas recebeu uma mensagem sua, com termos, que consideramos sim, também desrespeitoso.
Nossa intenção é apenas esclarecer novamente, que a venda dos veículos podem ocorrer a qualquer momento, já a decisão final da compra é do cliente, esse processo acontece no tempo do cliente, muitas vezes, a negociação leva dias. Assim que cliente decide, o veiculo é reservado no sistema, impossibilitando outra negociação.

Vcs são uma vergonha no atendimento. Claro que fiquei nervoso e emiti meu descontentamento com o funcionário. Seria o mínimo depois do descaso total de vcs. São amadores, e desqualificados (pra usar termos condizentes com o Reclame Aqui e não com vcs).

Sr. Thiago, novamente, reforço que sinto muito pela sua percepção negativa em relação a loja, mas sua percepção não reflete nossa forma de trabalhar, já que fica demonstrado, que o sr. ficou insatisfeito porque o carro que o interessava foi vendido e não ficou reservado para você. Não há nada politicamente incorreto nisso, o carro estava anunciado e foi vendido. Reforço novamente, a reserva do carro só pode acontecer caso haja, formalizada alguma negociação financeira. Caso contrario, o veículo fica disponível para venda. Quanto a sua mensagem, entendemos que nada justifica os termos utilizados.

Não foi isso que acontceu. PARA DE MENTIR QUE EU PARO DE RESPONDER. Eu falei com o vendedor e ele disse que o carro estava disponível. Falei que sairia do interior pra ir ver o carro. Chegando la fiquei sabendo que o carro estava vendido. ELE NÃO FOI VENDIDO NESSE INTERVALO DE TEMPO. Ela já tinha sido vendido antes. E como essa empresa parece ser msm uma bagunça, o vendedor seuqer sabia da venda do carro. Eu perguntei inumeras vezes se o carro estava disponível e ele disse sim, pois eu sairia de outra cidade em uma viagem de 2 horas apenas para ver o carro. ESSA É A VERDADE. Parem de mentir pois irei desmentir vcs sempre.

Sr Thiago, entendemos seu interesse pelo veículo, e sentimos muito pelo ocorrido, mas independente do que o Sr nos acusa, o carro foi vendido antes da sua chegada a loja a outro cliente, pois o mesmo estava disponível no estoque aberto a todos os vendedores, não apenas ao vendedor que estava te atendendo.
Desta forma, finalizo aqui o atendimento quanto a sua reclamação.