Cobrança indevida realizada a terceiros sem autorização

Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
11/08/2026 às 15:25
ID: 256190793
Estou registrando esta reclamação devido a cobranças que vêm sendo realizadas de forma inadequada, com contatos direcionados a terceiros que não possuem qualquer relação com a minha obrigação financeira.
Deixo expressamente registrado que qualquer tentativa de cobrança deve ser realizada exclusivamente comigo, por meio dos meus canais de contato e pelos meios legalmente permitidos, deixo contatos abaixo.
Whatsapp: *****
email: *****
Não autorizo e não considero aceitável que familiares, amigos, colegas de trabalho ou quaisquer outras pessoas sejam contatados para tratar de uma eventual pendência financeira de minha responsabilidade.
Solicito que a empresa cesse imediatamente qualquer contato de cobrança direcionado a terceiros e mantenha todas as futuras comunicações exclusivamente comigo.
Caso os contatos a terceiros continuem, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes para preservar meus direitos.
Aguardo uma solução definitiva e a confirmação de que nenhuma nova cobrança será direcionada a terceiros.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:29
Bom dia!
Luis, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Recebemos sua manifestação e, para garantir a privacidade dos seus dados e um atendimento mais personalizado, enviamos a resposta detalhada através de mensagem privada (direcionada ao e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui).
Pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada (e também a caixa de spam/lixo eletrônico).
Caso tenha ficado alguma dúvida, basta responder à nossa mensagem privada que continuaremos o atendimento por lá.
Atenciosamente,
Equipe Personal
Canais de atendimento:
Telefone: 3003-4222 e para demais localidades: 0800 2464222
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Ouvidoria Telefone: 08007257595
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Horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 13h e das 14h às 18h exceto feriado
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 13:25
Muito ruim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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