Cobrança indevida realizada a terceiros sem autorização

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

11/08/2026 às 15:25

ID: 256190793

Estou registrando esta reclamação devido a cobranças que vêm sendo realizadas de forma inadequada, com contatos direcionados a terceiros que não possuem qualquer relação com a minha obrigação financeira.

Deixo expressamente registrado que qualquer tentativa de cobrança deve ser realizada exclusivamente comigo, por meio dos meus canais de contato e pelos meios legalmente permitidos, deixo contatos abaixo.

Whatsapp: *****
email: *****

Não autorizo e não considero aceitável que familiares, amigos, colegas de trabalho ou quaisquer outras pessoas sejam contatados para tratar de uma eventual pendência financeira de minha responsabilidade.

Solicito que a empresa cesse imediatamente qualquer contato de cobrança direcionado a terceiros e mantenha todas as futuras comunicações exclusivamente comigo.

Caso os contatos a terceiros continuem, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes para preservar meus direitos.

Aguardo uma solução definitiva e a confirmação de que nenhuma nova cobrança será direcionada a terceiros.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 10:29

Bom dia!

Luis, tudo bem?

Agradecemos o seu contato.

Recebemos sua manifestação e, para garantir a privacidade dos seus dados e um atendimento mais personalizado, enviamos a resposta detalhada através de mensagem privada (direcionada ao e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui).

Pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada (e também a caixa de spam/lixo eletrônico).

Caso tenha ficado alguma dúvida, basta responder à nossa mensagem privada que continuaremos o atendimento por lá.

Atenciosamente,

Equipe Personal
Canais de atendimento:
Telefone: 3003-4222 e para demais localidades: 0800 2464222
[email protected]
Horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 19h exceto feriado

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Horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 19h exceto feriado
Ouvidoria Telefone: 08007257595
[email protected]
Horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 13h e das 14h às 18h exceto feriado

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 13:25

Muito ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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