Erro na recuperação de senha e CPF inválido no aplicativo do banco

Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 11:56
ID: 256465201
Recentemente instalei o app do banco e ja tinha conta e cadastro. Porém, para minha surpresa, a senha náo funciona e a recuperação de senha dá meu cpf como inválido. Gostaria de saber o que aconteceu com a minha conta.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:08
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