Resgate e pix
Em réplica
Goiânia - GO
31/12/2024 às 10:36
ID: 206003775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde ontem eu estou tentando resgatar um pouco da aplicação que tenho no banco, que é um valor bem alto, e não consigo.
Também tentei fazer um pix para uma outra conta minha e o banco não realizou.
Eu estou em viagem e preciso urgentemente deste resgate.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 10:46
Bom dia!
Karen, tudo bem?
Verificamos no sistema que sua aplicação só poderá ser resgatada no dia 10/01/*******, verifiquei que a Senhora não possui saldo para efetuar movimentação.
Ao acessar sua conta, você realizou o cadastro do dispositivo ou optou por cadastrar depois?
Caso tenha escolhido cadastrar depois, você conseguirá apenas consultar sua conta, mas não poderá realizar movimentações. Para prosseguir com as transações, será necessário concluir o cadastro do dispositivo.
Fico no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Personal
Canais de atendimento:
Telefone: ************** e para demais localidades: ******* 2464222
*******
Horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 19h exceto feriado
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 19:35
Passei o dia hoje tentando acessar minha conta no aplicativo do banco e dá erro. Ta difícil continuar sendo cliente do ABC.
Réplica da empresa
17/01/2025 às 12:29
Bom dia!
Karen, tudo bem?
Iremos entrar em contato para entendermos qual a dificuldade a Senhora, está enfrentando em nosso aplicativo.
Atenciosamente,
Equipe Personal
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