Banco Arbi cobra indevidamente empréstimo consignado já quitado e causa prejuízos financeiros

Olá, Uelder, bom dia! Tudo bem?

Sou o Gabriel, do time de atendimento do Reclame Aqui do Banco Arbi.

Conforme contato realizado via mensagem privada em 11/06/2026, informamos que sua reclamação foi finalizada.

Caso precise de mais alguma informação, seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Banco Arbi.

Prezados,
Acuso o recebimento do retorno referente ao protocolo n *****.
No entanto, não concordo com o posicionamento apresentado, uma vez que o contrato já se encontra devidamente quitado, e ainda assim houve registro de desconto posterior, o que configura prejuízo direto em minha remuneração.
Ressalto que não posso ser penalizado por eventuais inconsistências ou atrasos no fluxo de repasse entre os sistemas envolvidos (empresa, eSocial, DATAPREV e instituição financeira). O desconto foi efetivamente realizado em minha folha de pagamento, impactando meu salário, independentemente do repasse ao banco.
Adicionalmente, manifesto minha preocupação quanto à possibilidade de novos descontos indevidos nas próximas folhas, o que poderá agravar ainda mais o prejuízo já sofrido.
Dessa forma, solicito com urgência:

A adoção de medidas imediatas para bloqueio definitivo de novos descontos vinculados a este contrato já quitado;
Posicionamento mais objetivo quanto à devolução do valor já descontado;
Acompanhamento prioritário do caso, com atualização assim que houver qualquer avanço.

Reforço que aguardo a regularização com a maior brevidade possível, considerando os prejuízos financeiros já ocasionados

Prezados,
Acuso o recebimento do retorno referente ao protocolo n *****.
No entanto, não concordo com o posicionamento apresentado, uma vez que o contrato já se encontra devidamente quitado, e ainda assim houve registro de desconto posterior, o que configura prejuízo direto em minha remuneração.
Ressalto que não posso ser penalizado por eventuais inconsistências ou atrasos no fluxo de repasse entre os sistemas envolvidos (empresa, eSocial, DATAPREV e instituição financeira). O desconto foi efetivamente realizado em minha folha de pagamento, impactando meu salário, independentemente do repasse ao banco.
Adicionalmente, manifesto minha preocupação quanto à possibilidade de novos descontos indevidos nas próximas folhas, o que poderá agravar ainda mais o prejuízo já sofrido.
Dessa forma, solicito com urgência:

A adoção de medidas imediatas para bloqueio definitivo de novos descontos vinculados a este contrato já quitado;
Posicionamento mais objetivo quanto à devolução do valor já descontado;
Acompanhamento prioritário do caso, com atualização assim que houver qualquer avanço.

Reforço que aguardo a regularização com a maior brevidade possível, considerando os prejuízos financeiros já ocasionados

Prezados,
Venho, por meio deste, formalizar minha insatisfação diante da ausência de solução para a demanda já registrada junto a este banco, mesmo após tentativas reiteradas de resolução pelos canais oficiais.
Informo que a situação já foi devidamente relatada nas plataformas Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, sem que tenha havido qualquer resolução efetiva até o presente momento.
Diante da continuidade do problema, bem como dos prejuízos financeiros que venho sofrendo, incluindo o risco de novos descontos indevidos, ressalto que não houve qualquer falha de minha parte, sendo a responsabilidade integral desta instituição.
Assim, considerando a falta de tratativa adequada, comunico que o próximo passo será o acionamento de meu advogado, com a adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive visando indenização por danos morais e materiais decorrentes da situação.
Ressalto que ainda aguardo uma solução definitiva e imediata por parte do banco, a fim de evitar a judicialização do caso.

Olá, Uelder, boa tarde! Tudo bem?

Conforme contato realizado via mensagem privada em 16/06/2026, informamos que sua reclamação foi finalizada.

Caso precise de mais alguma informação, seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Banco Arbi.

Boa tarde,
Recebi a informação de que minha reclamação foi finalizada, porém o problema relatado não foi resolvido.
Conforme informado anteriormente, estou sendo prejudicado financeiramente em razão dos descontos realizados indevidamente em meu salário. Essa situação tem causado transtornos significativos, inclusive com o atraso no pagamento de compromissos financeiros.
Solicito que o caso seja reavaliado com urgência e que seja apresentada uma solução definitiva para a questão, bem como o ressarcimento dos valores descontados indevidamente.
Aguardo um retorno o mais breve possível.