Banco Arbi

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

01/06/2026 às 11:40

ID: 250221807

Realizei um empréstimo junto ao Banco Arbi em 27/03/2026. No dia 22/04/2026, entrei em contato solicitando o cancelamento do contrato e a quitação total da dívida. Desde então, enfrentei um processo extremamente moroso e demorado.

A solicitação de quitação foi concluída apenas em 26/05/2026, e efetuei o pagamento integral hoje, dia 29/05/2026. No entanto, apesar de o contrato prever o primeiro vencimento apenas para 30/06/2026, constatei em meu contracheque que houve desconto indevido do valor.

Entrei em contato com a instituição e abri um chamado para regularização e devolução do valor descontado, por meio do protocolo n *****. Fui informada de que devo aguardar até o final de junho para que o valor descontado do meu salário seja reembolsado, sob a justificativa de que o setor de conciliação precisa analisar o pagamento realizado em duplicidade.
No entanto, o desconto efetuado no mês de maio, somado ao valor previsto para o salário de junho, demonstra uma inconsistência, considerando que nenhuma empresa realiza pagamento de salário de forma antecipada, sendo este sempre referente ao mês já trabalhado.
Tal situação evidencia um completo descaso por parte da instituição financeira, razão pela qual informo que registrarei uma reclamação junto ao Banco Central.

Por fim, solicito o imediato cancelamento do meu empréstimo vinculado à carteira de trabalho.

Estou profundamente insatisfeita com o serviço prestado.